1. Furnizor
Cabinet Individual de Psihologie – Miloși Andrei-Alin, Str. Bradului 15/60, Călan, 335300, jud. Hunedoara, România; cod personal CPR 30457; formă de exercitare 1HD13876; CIF 48825584; contact@mindcalm.ro.
2. Rolul site-ului
Site-ul oferă informații generale și posibilitatea de a iniția un contact. Nu oferă diagnostic, tratament automat, sfat medical, expertiză, intervenție de urgență sau o relație terapeutică prin simpla accesare ori trimitere a unui mesaj.
3. Formarea contractului
Un serviciu este confirmat numai după verificarea potrivirii, comunicarea condițiilor, acceptarea contractului și confirmarea programării. MindCalm poate refuza o solicitare care depășește competența, nu este adecvată online sau implică un conflict de rol.
4. Tarife și plată
Tarifele publicate sunt exprimate în lei și pot fi actualizate pentru contractele viitoare. Tariful aplicabil este cel confirmat în scris înaintea serviciului. Taxele unor instrumente sau documente complexe sunt comunicate separat. Pentru serviciile prestate se emite document fiscal conform regulilor aplicabile formei profesionale.
Reducerile programelor se raportează la suma tarifelor standard publicate pentru ședințele incluse. Un program preplătit nu garantează un rezultat clinic și poate fi refuzat atunci când evaluarea inițială indică un alt tip de serviciu.
Pentru pachetele de 12 și 20 de ședințe individuale în limba română, tariful standard de referință este 389 lei/ședință. Pentru 12 ședințe, valoarea standard este 4.668 lei, iar prețul final este 3.516 lei, respectiv 293 lei/ședință. Pentru 20 de ședințe, valoarea standard este 7.780 lei, iar prețul final este 5.780 lei, respectiv 289 lei/ședință. Condițiile privind calendarul, valabilitatea, încetarea colaborării și regularizarea ședințelor neutilizate sunt stabilite în contractul individual.
Plata cu cardul, inclusiv plata în rate, va fi disponibilă numai după activarea contractului cu procesatorul și în limitele cardului și ale băncii emitente. Opțiunile de tip „cumpără acum, plătește mai târziu” sunt prezentate numai după confirmarea expresă a eligibilității serviciilor psihologice. Datele complete ale cardului nu sunt colectate ori stocate de MindCalm.
5. Vouchere cadou
Voucherul reprezintă o valoare preplătită pentru 1, 3, 5, 8, 12 sau 20 de ședințe individuale. Persoana care îl primește decide liber dacă dorește să îl folosească; cumpărătorul nu primește confirmări despre programări, participare sau conținutul ședințelor. Începerea unui serviciu depinde de verificarea potrivirii profesionale și de acceptarea cadrului contractual de către beneficiar.
Valabilitatea propusă este de 12 luni de la emitere. Dacă serviciul este considerat nepotrivit înainte de prima ședință, valoarea neutilizată se restituie cumpărătorului fără comunicarea unor informații clinice. Dreptul legal de retragere se aplică acolo unde cadrul consumatorului îl prevede; condițiile finale vor fi comunicate înaintea activării plății reale.
Pentru utilizarea ședințelor ca terapie personală în cadrul unei formări profesionale, MindCalm poate confirma numai întâlnirile efectiv realizate. Recunoașterea orelor și forma documentului sunt decise de instituția de formare și trebuie verificate de beneficiar înaintea contractării pachetului.
Programul de supervizare poate fi achitat integral sau lunar, potrivit tarifului afișat la data contractării. După încheierea perioadei de lansare, plata integrală este de 7.200 lei. Plata lunară are o valoare totală de 8.400 lei, în 12 rate de câte 700 lei. Orice tarif temporar este afișat numai cât timp poate fi solicitat în condițiile publicate pe pagina Supervizare.
Plata programului nu garantează un raport final favorabil ori obținerea autonomiei profesionale. Ratele prin card depind de banca emitentă și tipul cardului; plata eșalonată direct către MindCalm se stabilește separat, prin contract. Debitarea automată recurentă nu este activată.
Parcursul profesional de bază acoperă primele 100 de ore de supervizare și se desfășoară pe durata a minimum 12 luni. Ritmul concret depinde de activitatea profesională, participare, cazuistică și progres. Supervizarea poate continua după acest prag prin act adițional sau printr-un program separat, în condițiile și la tariful comunicate înaintea continuării. Programul opțional de aprofundare clinică include încă 100 de ore, în zece module, se contractează separat și nu reprezintă o cerință suplimentară impusă de CPR.
6. Anulări
Condițiile de anulare și reprogramare sunt comunicate înaintea confirmării serviciului și sunt prevăzute în contractul aplicabil. Pentru supervizarea de grup se aplică regulile contractului și ale regulamentului programului.
7. Rambursarea de către asigurare
Rambursarea depinde exclusiv de poliță și de decizia asigurătorului. MindCalm poate emite factura și documentele disponibile, dar nu garantează acceptarea sau rambursarea.
8. Asistent automat și conținut educațional
Asistentul informațional este identificat ca sistem automat și răspunde numai dintr-un set limitat de informații publicate pe site. Nu consultă baze de date clinice și nu înlocuiește contactul cu un profesionist. Articolele și viitoarele materiale video au rol educațional și nu permit stabilirea unui diagnostic individual.
9. Proprietate intelectuală
Textele, structura programelor și materialele MindCalm nu pot fi copiate, distribuite sau revândute fără acord. Materialele profesionale nu substituie formarea și nu transferă dreptul de utilizare a testelor protejate.
10. Lege aplicabilă și soluționarea litigiilor
Se aplică legea română și normele profesionale relevante, fără a limita drepturile imperative ale consumatorului atunci când acestea sunt aplicabile.
O sesizare poate fi transmisă mai întâi la contact@mindcalm.ro. Atunci când cadrul legal este aplicabil, consumatorii pot consulta și mecanismul ANPC de soluționare alternativă a litigiilor la reclamatiisal.anpc.ro.
11. Servicii externe
Anumite funcții operaționale pot fi furnizate prin Echilibru sau alți furnizori identificați în informarea privind datele. Accesarea unui link extern te mută pe site-ul furnizorului și atrage aplicarea termenilor acestuia. MindCalm nu controlează conținutul sau disponibilitatea continuă a site-urilor externe.